Chính Sách Mua Hàng Tại Kén – Điều Cần Biết Trước Khi Đặt Quà

Trước khi chúng ta cùng nhau tạo nên một món quà thật ý nghĩa, Kén muốn chia sẻ rõ về chính sách mua hàng để quá trình đặt hàng của bạn trở nên suôn sẻ, minh bạch và an toàn. Việc hiểu rõ các quy định về đặt cọc, đổi trả và vận chuyển sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm tại Kén Kỷ Niệm.

Chính Sách Mua Hàng Tại Kén – Điều Cần Biết Trước Khi Đặt Quà
Chính Sách Mua Hàng Tại Kén – Điều Cần Biết Trước Khi Đặt Quà

Vì Sao Bạn Cần Đọc Chính Sách Mua Hàng?

Rất nhiều khách hàng thường bỏ qua bước đọc chính sách trước khi đặt hàng, dẫn đến những hiểu lầm không đáng có. Việc nắm rõ chính sách mua hàng giúp bạn:

  • Hiểu rõ quy trình đặt hàng, tránh phát sinh sự cố
  • Biết các điều kiện áp dụng đổi trả để bảo vệ quyền lợi của mình
  • Lên kế hoạch đặt sản phẩm cá nhân hóa đúng thời gian mong muốn
  • Hạn chế rủi ro trong khâu vận chuyển và thanh toán

Hãy dành vài phút để đọc kỹ các quy định, điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức về sau.

Chính Sách Đặt Cọc

Để đảm bảo tiến độ sản xuất và sự cam kết từ cả hai bên, chính sách mua hàng của Kén Kỷ Niệm quy định về việc đặt cọc như sau:

Khi nào không cần đặt cọc?

Với các sản phẩm có sẵn trong hệ thống của Kén, bạn không cần đặt cọc. Những mẫu này đã được thiết kế và sản xuất trước, nên quá trình xử lý đơn sẽ nhanh hơn.

Tham khảo sản phẩm nhà Kén tại cửa hàng nha

Chính Sách Mua Hàng Tại Kén – Điều Cần Biết Trước Khi Đặt Quà
Chính Sách Đặt Cọc

Khi nào phải đặt cọc?

Với các sản phẩm cần thiết kế riêng hoặc cá nhân hóa, bạn cần đặt cọc 30% tổng giá trị đơn hàng. Các yêu cầu cá nhân hóa bao gồm:

  • In/khắc tên riêng
  • Tùy chỉnh màu sắc theo sở thích
  • Thay đổi ngành học hoặc nghề nghiệp cho búp bê cử nhân
  • Gắn lời chúc đặc biệt
  • Điều chỉnh kiểu dáng hoặc bố cục theo ý tưởng riêng

Quy định về hủy đơn hàng

Bạn chỉ có thể hủy đơn trong vòng 6 giờ kể từ khi xác nhận. Sau thời gian này, sản phẩm đã được lên mẫu và bắt đầu sản xuất, vì vậy sẽ không hoàn lại cọc.

Nếu bạn chưa chắc chắn về mẫu mã, hãy nhắn tin với Kén để được tư vấn kỹ trước khi chốt đơn. Điều này giúp hạn chế phát sinh thay đổi sau này.

Chính Sách Đổi Hàng

Kén luôn cố gắng mang đến sản phẩm hoàn hảo, nhưng nếu có sự cố xảy ra, chúng mình sẽ hỗ trợ đổi hàng trong những trường hợp sau:

Được đổi hàng khi:

  • Giao sai mẫu so với đơn hàng bạn đã xác nhận
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, trầy xước hoặc hư hỏng trong quá trình sản xuất
  • Hàng hóa bị móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển và bạn có video/ảnh mở hàng để đối chiếu
Chính Sách Mua Hàng Tại Kén – Điều Cần Biết Trước Khi Đặt Quà
Chính Sách Đổi Hàng

Không được đổi hàng khi:

  • Sản phẩm đã được cá nhân hóa (in tên riêng, ngành học, lời chúc hoặc làm theo thiết kế riêng)
  • Bạn đổi ý hoặc không còn thích mẫu đã đặt, hoặc muốn chỉnh sửa thiết kế khi sản phẩm đã hoàn thiện
  • Lý do cảm tính như: “Không thích màu thực tế”, “Thấy không hợp”

Vì sản phẩm cá nhân hóa được làm riêng cho từng khách hàng, Kén không thể tái sử dụng hoặc bán lại cho người khác. Mong bạn thông cảm cho điều này.

Chính Sách Vận Chuyển

Kén Kỷ Niệm cam kết giao hàng toàn quốc và lựa chọn đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn.

  • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc
  • Kiểm hàng: Với đơn đặt qua Shopee hoặc các sàn thương mại điện tử, bạn được quyền kiểm hàng trước khi thanh toán
  • Phí vận chuyển:
    • Miễn phí ship toàn quốc cho đơn từ 499.000đ trở lên
    • Với đơn nhỏ hơn, phí ship sẽ tính theo quy định của đơn vị vận chuyển
Chính Sách Mua Hàng Tại Kén – Điều Cần Biết Trước Khi Đặt Quà
Chính Sách Vận Chuyển

Lưu ý khi nhận hàng:

Trong chính sách mua hàng nhà Kén có quy định khi mở hàng, bạn vui lòng quay video quá trình bóc hộp để làm bằng chứng nếu có sự cố. Điều này giúp Kén dễ dàng hỗ trợ đổi hàng nếu cần.

Một Số Mẹo Giúp Đặt Hàng Tại Kén Nhanh Hơn

Để việc đặt hàng tại Kén diễn ra thật dễ dàng và tiết kiệm thời gian, bạn có thể tham khảo một số mẹo nhỏ dưới đây. Những lưu ý này không chỉ giúp quá trình đặt quà trở nên thuận tiện hơn mà còn đảm bảo sản phẩm hoàn thiện đúng như mong muốn của bạn:

  • Đặt sớm với sản phẩm cá nhân hóa: Để Kén có đủ thời gian thiết kế và hoàn thiện, hãy đặt trước 3 – 5 ngày.
  • Chốt thông tin rõ ràng ngay từ đầu: Bao gồm màu sắc, kiểu dáng, lời chúc cá nhân hóa để tránh chỉnh sửa nhiều lần.
  • Giữ liên lạc với Kén: Bạn có thể nhắn tin để cập nhật tiến độ hoặc duyệt hình sản phẩm trước khi gửi.

Kết Luận

Trên đây là chính sách mua hàng tiết tại Kén Kỷ Niệm, bao gồm quy định về đặt cọc, đổi trả và vận chuyển. Hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn yên tâm và dễ dàng hơn trong quá trình đặt hàng.

Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với Kén qua: